酒店作为劳动密集型企业，如果用科技手段改造，已经成为彰显技术能力的方式。

以BAT为首的互联网企业，凭借自身的技术进入酒店行业。阿里推出了首家无人酒店“菲住布渴”，以酒店智能解决方案实验田的身份，整合阿里体系内可用于酒店业的数字化手段在此打磨；百度牵手世茂酒店及度假村，宣布在上海佘山世茂洲际酒店（深坑酒店）正式落地百度DuerOS智慧酒店解决方案；腾讯则继续深化智慧酒店策略，以微信生态为重要载体，和香格里拉、洲际等达成战略合作。

但是酒店究竟是要无人化还是传统服务员，一直都在争议中。但可见的的未来是服务员依然存在，只是科技为辅，效率更高，服务更好。